Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Aqui estão as regras de troca, devolução e garantia da loja online Braspan MDF, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Desistência da compra (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

• O produto deve estar sem uso, sem cortes, sem cola e sem sinais de instalação.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com a nota fiscal e todos os itens que o acompanham.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de entrega.

2. Produto com defeito

Os painéis ripados Braspan têm garantia de 6 meses contra defeitos de produção, contados a partir do recebimento. Se o produto apresentar defeito, entre em contato com a gente. Após a análise, você pode escolher entre a troca por um produto igual, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, umidade, instalação fora das orientações (na parede, a instalação deve ser feita com a cola PU Kisafix Fixa Tudo), cortes feitos sem ferramenta elétrica ou por pessoa não habilitada, nem o desgaste natural do produto.

3. Produto avariado no transporte

• Confira o pedido no momento da entrega. Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante da transportadora.
• Se perceber a avaria depois de receber, avise em até 7 dias, enviando fotos da embalagem e do produto.

4. Como solicitar troca ou devolução

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99744-0083 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o número do pedido, o motivo e, se for o caso, envie fotos.
3. Nós informamos como será a coleta ou o envio do produto. Nos casos de desistência no prazo, defeito ou avaria, o frete de devolução é por nossa conta.

5. Reembolso

O reembolso é feito depois que o produto chega e é conferido, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora. O crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
• Pix ou boleto: depósito na conta bancária do titular do pedido.

6. Retirada em Campo Largo/PR

Se você retirou o pedido no nosso endereço, confira os produtos na hora da retirada. As regras de desistência, defeito e garantia acima valem da mesma forma.

Fale com a gente

BRASPAN - Indústria e Comércio de Painéis Ltda · CNPJ 11.895.697/0001-22
BR-277, km 108, sentido Curitiba, Rondinha, Campo Largo/PR, CEP 83608-000
WhatsApp e telefone: (41) 99744-0083 · E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).